La psicología de la calidad

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Ulises Carrillo - pasta blanda
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La psicología de la calidad

Información del producto
Qué pasaría si el mayor obstáculo para construir una cultura de calidad no estuviera en los procesos, las herramientas o las certificaciones, sino en la forma en que piensan, sienten y actúan las personas?
Durante décadas, las organizaciones han invertido enormes recursos en metodologías, auditorías y sistemas de gestión. Sin embargo, pocas han comprendido que la verdadera transformación comienza mucho antes: en la mente de quienes integran la empresa. La calidad no se instala; se diseña desde el comportamiento humano.

En este libro, Ulises Carrillo propone un enfoque innovador que integra psicología, neurociencia, liderazgo y gestión de la calidad para explicar cómo las emociones, las creencias y los hábitos individuales terminan dando forma a la cultura organizacional. El autor demuestra que los resultados sostenibles no son producto del azar, sino de líderes capaces de transformar primero a las personas y, como consecuencia, a toda la organización.

Este libro desafía el paradigma tradicional de la mejora continua y plantea una pregunta esencial: si el comportamiento crea la cultura, ¿qué debes cambiar en las personas para obtener los resultados que tu organización necesita?

La excelencia no comienza con un procedimiento. Comienza cuando entendemos la psicología que mueve a las personas.

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